Niestety przedsiębiorcy często posługują się niedozwolonymi klauzulami w swoich regulaminach sprzedaży. Często przewidują możliwość zwrotu konsumentom wyłącznie ceny towaru, ale już bez opłat pocztowych. Postanowienie

W polskim prawodawstwie za konsumenta uważamy osobę fizyczną, która dokonuje czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową z przedsiębiorcą.

Według Kodeksu cywilnego, jeżeli z powodu wady rzeczy, która została sprzedana, kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on zarazem żądać naprawienia tej szkody,

Urząd ochrony konkurencji i konsumentów realizuje rządową politykę ochrony konsumentów. Jednym z podstawowych zadań UOKiK w tym obszarze jest występowanie w interesie publicznym. Urząd ten wszczyna postępowania administracyjne

Za praktykę rynkową, która wprowadza w błąd, uznajemy działanie, które w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy,